Onlinemahnantrag Muster

Jede Dienstleistung steht vor einem schwierigen Dilemma, d. h. ob sie Annahmen der „Nichtteilnahme ohne Möglichkeit, sie neu zuzuweisen“ in ihre Terminpläne einbauen soll (d. h. Überbuchung), oder ob sie erwartet, dass das klinische Personal die frei werdende Zeit umschichtet (mit dem daraus resultierenden Risiko einer Unterauslastung). Die Flexibilität, die Zeit zugunsten anderer Patienten umzuschichten, wird auch durch Faktoren begrenzt, die sich auf diese Patienten selbst beziehen, d. h. wenn ein Patient frühzeitig auftaucht (oder dazu aufgefordert wird, frühzeitig aufzutauchen), kann er einen früheren Platz belegen. Solche Muster treiben dann jedoch das zukünftige Terminverhalten voran, da man bei einer Gelegenheit früh gesehen wird, dass es die Erwartungen an zukünftige Ernennungen ändern wird und umgekehrt die wahrgenommene „Leerlaufzeit“ durch frühes Auftauchen wahrgenommen wird, aber zum vereinbarten Zeitpunkt gesehen wird, da dies wahrscheinlich dazu führen wird, dass die Präsentation bei späteren Gelegenheiten näher an der geplanten Zeit liegt. Während Dienstleister wie Fluggesellschaften auf ungleiche Anwesenheitsmuster reagieren, indem sie Bereitschaftsmöglichkeiten anbieten, laufen sie Gefahr, bei Überbuchungen von Flügen erheblichen guten Willen zu verlieren.237 Sie stehen ebenfalls vor einem Teufelskreis, in dem die bisherigen Erfahrungen eines Kunden mit der Bequemlichkeit des Bereitschaftsdienstes seine Erwartungen ändern können, dass diese Option dann wiederholt zur Verfügung steht, wodurch die Nachfrage steigt und solche Bestimmungen für die jeweilige Person weniger wahrscheinlich sind. In einem preisgekrönten Papier zeigen LaGanga und Lawrence237, dass eine einfache Lösung darin besteht, die Zeit zwischen den Terminen im Verhältnis zur durchschnittlichen No-Shows-Rate zu verkürzen.

Wenn z. B. die durchschnittliche No-Show-Rate 30 % beträgt und die durchschnittliche Pro-Besuch-Zeit 15 Minuten beträgt, könnte eine Praxis diese 15 Minuten um 30 % reduzieren und nur 10,5 Minuten pro Termin zulassen, was zu mehr Terminslots führt. Wir fanden nur wenige Studien, die die unterschiedliche Wirksamkeit von Erinnerungssystemen für Bevölkerungsuntergruppen untersuchten. Folglich haben wir einen narrativen Überblick über die literaturgenerierte Literatur gegeben, die durch unsere Rezension generiert wurde, um Gruppen zu identifizieren, die einem höheren Risiko der Nichtteilnahme ausgesetzt sind. Im Allgemeinen liefert unsere Überprüfung entgegen der weit verbreiteten Ansicht keine Beweise dafür, dass Alter, Geschlecht und frühere Anwesenheitsmuster die Nichtteilnahme vorhersagen, aber sie zeigt, dass Schlüsselgruppen mit hohem Risiko der Nichtteilnahme mit Demobehrungsstatus, ethnischer Zugehörigkeit, Drogenmissbrauch und Komorbidität/Krankheit zusammenhängen (siehe Kapitel 5, Patientenmerkmale). Unsere Ergebnisse deuten darauf hin, dass die Auswahl des Erinnerungssystems sorgfältig geprüft werden muss, um die Zugänglichkeit für diese wichtigen Patientengruppen zu maximieren. Einfache Erinnerungen und automatisierte Erinnerungen an die Teilnahme können ignoriert oder übersehen werden und diese Patientengruppen im Vergleich zu allgemeinen ambulanten Bevölkerungsgruppen benachteiligen. Erinnerungen mit direktem persönlichen Kontakt können in diesen Gruppen angemessen sein (siehe Andere Erinnerungsmerkmale, Format der Erinnerung). Um die Teilnahme an den am stärksten gefährdeten, gefährdeten Gruppen zu erleichtern, haben wir vorgeschlagen, Erinnerungssysteme mit zunehmender Intensität und Interaktivität einzuführen, um sicherzustellen, dass die Unterschiede bei den Möglichkeiten im Gesundheitswesen nicht noch größer werden.

Wir haben das Konzept einer sequenziellen Erinnerungsintervention eingeführt, um die meisten Patienten zu erreichen und die Anwesenheit zu maximieren78 (siehe Substanzmissbrauch/psychische Gesundheit/Komorbidität und körperliche Erkrankungen). Die Wiedereingliederung von Patienten mit Behandlung, nachdem sie ihren Termin verpasst haben, kann wichtig sein, wenn sie besondere gesundheitliche Probleme haben, die einer laufenden Behandlung bedürfen. Intensive Ansätze wie „Stepped Reminders“ und Patientennavigatoren haben die Teilnahme an Screening- und Impfprogrammen in benachteiligten und schutzbedürftigen Bevölkerungsgruppen wirksam erhöht und könnten auch bei der Wiedereinbindung ähnlicher Gruppen von Patienten, die die Behandlung abgebrochen haben, wirksam sein [siehe Unterschiedliche Erinnerungssysteme haben unterschiedliche Wirksamkeit für bestimmte Untergruppen der Bevölkerung (z. B. nach Altersgruppen, ethnischer Gruppe, sozioökonomischem Status, Geschlecht usw.)]. „Ich liebe diese App. Es hilft, mich zu organisieren und hält mich auf Demrichtigen für Fristen und Erinnerungen.“ Perron et al.78 berichteten über Ergebnisse eines gestuften Ansatzes bei Mahnungen, der Telefonanrufe, Sms und dann Posterinnerungen umfasste, und zeigten, dass dadurch 55 zusätzliche Konsultationen generiert wurden.